PERAN & EFISIENSI KERJA ROOMBOY DALAM MENINGKATKAN INCOME DI FAVE HOTEL ADI SUCIPTO SURAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.70018/mb.v3i2.49Keywords:
Peran, Efisiensi Kerja, Roomboy, Income, HotelAbstract
Tujuan artikel ini untuk mengetahui kinerja roomboy dalam memberikan pelayanan kepada tamu dan untuk mengetahui peran serta efisiensi kerja romboy dalam meningkatkan pendapatan hotel.
Metode pengumpulan data dalam artikel ini menggunakan kuisioner, observasi dan wawancara kepada Supervisor Roomboy. Populasi dalam artikel ini adalah semua tamu yang berkunjung selama 6 bulan di Fave Hotel Adi Sucipto Surakarta. Sampel artikel ini adalah 10 orang dari tamu yang berkunjung selama 6 bulan.
Hasil dari artikel ini yaitu peran roomboy di Fave Hotel Adi Sucipto Surakarta dalam meningkatkan pendapatan Fave Hotel Adi Sucipto Surakarta sudah baik terbukti roomboy telah melakukan pelayanan tamu yang maksimal sesuai dengan standar dalam hotel. Tingkat pemahaman roomboy terhadap efisiensi dalam meningkatkan pendapatan hotel sudah cukup baik telah melakukan pelayanan yang berkualitas sehingga tamu merasa puas. Kepuasan ini tidak saja dengan pelayanan yang efisiensi namun juga dengan penampilan roomboy yang sangat baik.
Downloads
References
Bitner, Mary Jo & Zeithaml, Valarie A. 1996. Services Marketing. Edisi1. Boston: MCGraw-Hill.
Djarwanto, P. S dan Subagyo, Pangestu. 2012. Statistik Induktif. Edisi Kelima. Yogyakarta: BPFE.
Gaspersz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Hasibuan, Malayu S.P. 1984. Manajemen Sumber daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Subana, M dan Sudrajat. 2011. Dasar-Dasar Penelitian Ilmiah. Bandung: Pustaka Setia.
The Liang Gie dan Miftah Toha. 1976. Efisiensi Kerja Bagi Pembangunan Negara. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Mabha Jurnal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
